אתם רוצים להתמקד במה שחשוב באמת? להפוך את העסק שלכם ליותר יעיל ורווחי? אז אוטומציה עסקית היא התשובה. בעידן שבו המידע נגיש וגמיש, אי אפשר להתפקד ללא אוטומציה.
זו לא רק חסכון בזמן ובמשאבים. זו גם שיפור באיכות העבודה. דמיינו תהליך שמתנהל באופן ממוחשב, מהיר ומדויק, מבלי להשאיר מקום לטעויות אנוש.
לא משנה באיזה תחום אתם עוסקים או איזה משימות יומיומיות חוזרות על עצמן – כולם יכולים להרוויח מאוטומציה עסקית.
זו ההזדמנות שלכם להיות חלק מהעתיד, להקדים את התחרות ולהצטרף למועדון המובילים.
אז אל תהיו שאננים, התחילו להשתמש באוטומציה היום. כי אם אתם לא תעשו את זה, המתחרים שלכם יעשו.
יש לי המון מערכות בעסק, אפשר לחבר את כולן?
בהחלט! חשוב מאוד לכם שכל מערכות התוכנה של העסק שלכם יוכלו לדבר זו עם זו ולהתממשק באופן חלק, כדי למקסם את היעילות. בעצם, זו אחת מהיתרונות המרכזיים של האוטומציה.
אנחנו חיים בעידן של תקנים פתוחים, API, וממשקים חכמים. כל אלה מאפשרים לנו לחבר בין מערכות שונות, גם אם הן מגוונות מאוד ונוצרו על ידי ספקים שונים. כלול בכך מערכות ניהול יחסים עם לקוחות (CRM), מערכות ERP, מערכות ניהול מלאי, מערכות כספים, ועוד.
המערכות השונות יכולות להיחבר זו לזו, להעביר מידע באופן אוטומטי, ולאפשר לכם לקבל תובנות מעמיקות ולהגיע להחלטות מבוססות נתונים.
איך אפשר למקסם את המכירות בעסק?
אימוץ אוטומציה עסקית יכול לתמוך בכם במגוון דרכים למקסם את המכירות בעסק שלכם.
- אוטומציה של תהליכי מכירה: אפשר להפוך לאוטומציה את כל תהליך המכירה, מהפנייה הראשונה ועד לניהול הפנימי בפועל, חוצה ארגון. זה יכול לעזור למנוע פספוסים ולהקפיץ מכירות.
- תוכניות נאמנות: באמצעות אוטומציה, אפשר לנהל תוכניות נאמנות חכמות וממוחשבות, שמזמינות לקוחות לחזור ולרכוש שוב.
- שיווק ממומן: כלים אוטומטיים יכולים לנתח את הנתונים שלכם, ליצור קהלי יעד ממוקדים ולהגיע אליהם באמצעות שיווק ממומן, אוטומטי, פרסונלי.
- אוטומציה של שירות לקוחות: שירות לקוחות מצוין הוא חלק מהמכירה. באמצעות אוטומציה, אפשר לעזור לשירות הלקוחות שלכם להגיב במהירות ובאיכות לבקשות של לקוחות, מה שיכול להוביל למכירות נוספות.
- אוטומציה של ערוץ לקוח: אפשר להשתמש באוטומציה לאסוף ולנתח מידע על לקוחות, מה שמאפשר להתאים את המכירה לצרכים ולהעדפות של הלקוח.אוטומציה עסקית היא כלי חזק שיכול להגביר את המכירות באופן משמעותי. עם זאת, כדי למקסם את התועלת ממנה, חשוב להבין את הצרכים הייחודיים של העסק שלכם, להכשיר את הצוות שלכם, ולבחון את התוצאות באופן רציף ולשנות את המדיניות בהתאם.
מתי כדאי להטמיע מערכת לניהול לידים?
כדאי להתחיל לשקול להטמיע מערכת לניהול לידים (Lead Management System) במספר מקרים:
- גידול נתונים: כאשר הנתונים על הלידים שלכם מתרכזים ומתרבים, אפשר שיהיה קשה לנהל אותם באופן יעיל. במקרה זה, מערכת לניהול לידים תעזור לסדר, לנהל ולנתח את הנתונים באופן אוטומטי.
- חוסר ביכולת לעקוב אחרי לידים: אם אתם מאבדים לידים בתהליך המכירה או שאתם מוצאים שקשה לכם לעקוב אחרי מידע על הלידים, מערכת לניהול לידים יכולה להיות הפתרון.
- תהליך מכירה ארוך או מורכב: במקרים בהם תהליך המכירה שלכם מסובך או ארוך, מערכת לניהול לידים יכולה לעזור לנהל את התהליך בצורה יותר יעילה.
- שיפור שיווק ומכירות: אם אתם מחפשים דרך לשפר את השיווק והמכירות שלכם, מערכת לניהול לידים תעזור לכם לאפס ממוקד ולשפר את תהליכי המכירה.
ברגע שמערכת לניהול לידים מוטמעת בעסק, היא יכולה לשפר את היעילות, להגביר את רמת השירות ללקוח, ולהוביל להגדלת המכירות. אז אם אתם מרגישים שהעסק שלכם מתמודד עם כמה מהבעיות האלו, זה יכול להיות הזמן המתאים להתחיל לחקור את האפשרויות.
כמה זה עולה?
העלות של הטמעת אוטומציה עסקית משתנה בהתאם למגוון מקדמים, כולל מהי האג'נדה, החזון, המערכות הקיימות, והאופרציות בעסק. מדובר בפרויקט מותאם אישית שהעלות שלו מתחלקת באופן כללי לשני חלקים: עלות חד פעמית של אפיון, תכנון והקמה, ועלות חודשית קבועה לתחזוקה, או שעתי אם מדובר במערכת on prem.
זהו תהליך שהוא השקעה, והשאלה החשובה שאתה צריך לשאול את עצמך היא לא כמה זה עולה, אלא כמה זה שווה. האוטומציה יכולה להביא לך תמיכה בניהול העסק, לחסוך זמן, לשפר את תהליכי המכירה, להגביר את היעילות ואת רמת השירות ללקוח, ולסייע בגיוס לקוחות חדשים ושמירה על לקוחות קיימים.
האוטומציה תעזור לך לראות תוצאות מוחשיות בהכנסות, בפרודוקטיביות ובשביעות רצון של הלקוחות. הציפייה היא שבאופן מגמתי, השקעה זו תשלם את עצמה על ידי החזר השקעה (ROI) מרשים. כמובן, זה תלוי בהתאמה הנכונה של הפתרון לצרכים של העסק ובמימוש המלא של היכולות שהפתרון מציע.
מה לגבי תמיכה או תחזוקה?
אנו מבינים שהאוטומציה היא רק ההתחלה. לאחר שמערכת מוטמעת בעסק שלכם, אתם תרצו לדעת שיש מי שיכול לעזור לכם להמשיך להשתפר, לבצע שינויים ולשדרגות, ולתמוך בכם בכל בעיה שתתרחש.
לכן, אנו מציעים שכבות של תמיכה ותחזוקה, במודל של ריטיינר חודשי או שעתי, בהתאם לצרכים שלכם. ניתן להתאים את רמת התמיכה והתחזוקה שאנו מציעים לצרכים, לתקציב וליכולות הפנימיות של העסק שלכם.
אנחנו מאמינים בתמיכה מלאה ללקוחות שלנו, ונמציא את הפתרון המתאים לכם. בין אם אתם זקוקים לתמיכה מרובה בתהליכים היומיומיים, או רק צריכים מישהו לבדיקות ותחזוקה מעת לעת, אנו כאן לשרת אתכם. אנו מתחייבים לעזרה מהירה ואפקטיבית כאשר אתם זקוקים לה, ולהבטיח שהמערכת שלכם פועלת בצורה מיטבית בכל זמן.
אוטומציה של תהליכי מכירה
אוטומציה של תהליכי המכירה יכולה להכליל את כל התהליך מקבלת הליד ועד לסגירה. ניתן להתאים את המערכת לזהות ולנהל לידים, לבצע את העברת הלידים לצוות המכירות, לנהל תהליך ניהול המכירות, לשמור על מעקב אחר התקדמות ולנתח את ביצועי המכירות.
- אוטומציה של שירות לקוחות
אפשר להטמיע מערכת שתסייע בניהול פניות לקוחות, מענה אוטומטי לשאלות נפוצות, שיחות בצ'אט, פתיחה ומעקב אחר פניות לקוחות ומענה אוטומטי על פניות שנסגרו. - אוטומציה של תהליכי הרכש
פתרונות אוטומציה יכולים לעזור בניהול הזמנות מספקים, ניהול מלאי, תכנון הזמנות וניהול הוצאות. - אוטומציה של תהליכי משאבי אנוש
אוטומציה של תהליכים של משאבי אנוש יכולה להכליל ניהול שעות עבודה, תהליכים של גיוס, מעקב אחר הדרכות, ניהול חופשות ועוד. - אוטומציה של תהליכי חשבונאות
ניתן לאוטומט את הכנת הדוחות הכספיים, ניהול הגבייה והתשלומים, חישוב מע"מ, שליחת חשבוניות ועוד. - אוטומציה של תהליכי שיווק
אוטומציה של תהליכים שיווקיים יכולה לכלול ניהול קמפיינים, שליחת מיילים, מעקב אחרי המרה של לידים, ניתוח נתונים של קמפיינים ועוד. - אוטומציה של תהליכים משלמים
פתרונות אוטומציה יכולים לעזור בניהול של התשלומים החוזרים ונשנים, ניהול תשלומים אלקטרוניים, חישובים אוטומטיים של דמי ניהול ועוד. - אוטומציה של תהליכים תפעוליים
ניתן לאוטומט תהליכים תפעוליים מגוונים, כולל מעקב אחר יעילות והשגייה של מטרות, ניהול משאבים, ניהול פרויקטים ועוד. - אוטומציה של תהליכים לוגיסטיים
אוטומציה של תהליכים לוגיסטיים יכולה להכליל ניהול משלוחים, ניתוח אופטימלי של מסלולי משלוח, ניהול חבילות, ומעקב אחר מלאי. - אוטומציה של תהליכי ניהול איכות
ניתן לאוטומט את ניהול הבקרות האיכות, החקירות הפנימיות, מעקב אחרי תלונות לקוחות, ואת ניהול תהליכי השיפור המתמיד. - תזכורות אוטומטיות לחידוש רכישה
אחרי שלקוח רכש מוצר (כמו פולי קפה), מערכת מתקדמת יכולה לשלוח לו תזכורת במייל לאחר חודש לחידוש הרכישה. אם הלקוח פתח את המייל אך לא לחץ על הקישור, המערכת תזהה זאת ותשלח לו הודעה ב-WhatsApp עם קופון הנחה. - פופ-אפ פרסונלי באתר
בהתאם להתנהגות הלקוח באתר, המערכת מציגה לו פופ-אפ פרסונלי המתאים לתנאי רכישה שלו. - בקשה אוטומטית לביקורות
לאחר רכישה, המערכת שולחת מייל ללקוח ומבקשת ממנו למלא ביקורת ב-Google. לאחר שהלקוח מזין ביקורת, הוא מקבל קופון הנחה לרכישה הבאה. - הפקת קופון לרגל יום הולדת
המערכת מזהה את תאריך ההולדת של הלקוח (בהנחה שהוא הוזן בהרשמה) ושולחת לו קופון במייל לרגל האירוע. - מעקב אחר פריטים שהושארו בעגלת הקניות
אם לקוח השאיר פריטים בעגלת הקניות ולא סיים את התהליך, המערכת שולחת לו הודעה למייל או ב-WhatsApp עם תזכורת להשלים את הרכישה. - תזכורת אוטומטית לרכישות מחזוריות
אם לקוח רכש מוצר שנצרך באופן מחזורי (כמו סבון או שמפו), המערכת מזהה זאת ושולחת לו מייל עם המוצר שנרכש, הנעה לפעולה ומתנה פרסונלית בדמות קופון או מוצר מתנה.